مرحبًا بك في [سوفت بيل] نحن نأخذ خصوصيتك على محمل الجد ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية بشفافية تامة ووفقًا لأعلى المعايير. توضح سياسة الخصوصية هذه بالتفصيل كيفية جمعنا، استخدامنا، حمايتنا، ومشاركتنا لمعلوماتك عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني [اكتب رابط موقعك]، أو عند شراء أو استخدام برامجنا وخدماتنا ("الخدمات").

بقراءتك لهذه السياسة واستخدامك لخدماتنا، فإنك تقر بفهمك وموافقتك على الممارسات الموضحة فيها.

1. المعلومات التي نجمعها

قد نجمع ونعالج الأنواع التالية من البيانات عنك:

• معلومات التعريف الشخصية:
  • الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان الفعلي للفوترة والشحن.
  • بيانات الحساب مثل اسم المستخدم وكلمة المرور المشفرة.
• معلومات المعاملات والدفع:
  • سجل المشتريات، تواريخ انتهاء صلاحية التراخيص، وتفاصيلها.
  • معلومات الدفع التي تتم معالجتها بشكل آمن ومباشر عبر بوابات دفع عالمية موثوقة (مثل Stripe, PayPal). نحن لا نقوم بتخزين أي تفاصيل حساسة لبطاقتك الائتمانية على خوادمنا.
• البيانات التقنية وبيانات الاستخدام:
  • عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح وإصداره، نظام التشغيل، نوع الجهاز، والموقع الجغرافي التقريبي.
  • بيانات حول كيفية استخدامك لبرامجنا، مثل الميزات الأكثر استخدامًا، مدة الجلسات، وتقارير الأخطاء والأعطال (يتم جمعها بشكل مجهول الهوية قدر الإمكان للمساعدة في تحسين المنتج).
• بيانات الاتصال والدعم:
  • سجل المراسلات وأي معلومات تقدمها عند الاتصال بفريق الدعم الفني أو عند ترك تعليقات.

2. الأساس القانوني لمعالجة بياناتك

نحن نعالج بياناتك الشخصية بالاستناد إلى الأسس القانونية التالية:

• الضرورة التعاقدية: لمعالجة بياناتك عند شراء منتج أو خدمة، حيث يكون ذلك ضروريًا لتنفيذ العقد المبرم معك (مثل تفعيل ترخيصك وتقديم الدعم).
• الموافقة: في الحالات التي نطلب فيها موافقتك الصريحة، مثل إرسال النشرات البريدية والعروض التسويقية. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت.
• الالتزام القانوني: عندما يكون من الضروري الامتثال لالتزام قانوني، مثل الاحتفاظ بسجلات الفواتير للأغراض الضريبية.
• المصالح المشروعة: لتحسين خدماتنا، ومنع الاحتيال، وتأمين شبكاتنا وأنظمتنا، طالما أن هذه المصالح لا تتعارض مع حقوقك وحرياتك الأساسية.

3. كيف نستخدم معلوماتك؟

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض المحددة التالية:

• لتقديم خدماتنا وتحسينها: لمعالجة طلباتك، تفعيل التراخيص، وتقديم دعم فني فعال.
• لإدارة حسابك: لإنشاء وإدارة حسابك الشخصي على منصتنا.
• للتواصل معك: لإرسال إشعارات إدارية هامة تتعلق بحسابك، مشترياتك، تحديثات البرامج، أو أي تغييرات في سياساتنا.
• لأغراض التسويق (بعد الحصول على موافقتك): لإعلامك بالمنتجات الجديدة، العروض الخاصة، والأخبار التي نعتقد أنها قد تهمك.
• للامتثال القانوني والأمني: لحماية موقعنا وخدماتنا من الاحتيال والأنشطة غير القانونية، وللامتثال للالتزامات القانونية والضريبية.

4. مشاركة بياناتك

نحن لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك معلوماتك فقط في الحالات المحددة التالية:

• مع مزودي الخدمة: نشارك البيانات الضرورية مع أطراف ثالثة موثوقة تساعدنا في تشغيل أعمالنا (مثل بوابات الدفع، خدمات استضافة الخوادم، منصات تحليل البيانات). هؤلاء المزودون ملزمون تعاقديًا بالحفاظ على سرية وأمن بياناتك.
• لأسباب قانونية: إذا طُلب منا ذلك بموجب أمر قضائي أو قانوني، أو لحماية حقوقنا وممتلكاتنا وسلامة مستخدمينا.
• في حالة نقل الملكية: في حالة حدوث اندماج أو استحواذ أو بيع لأصول الشركة، قد يتم نقل بياناتك كجزء من الصفقة، مع إخطارك بذلك.

5. أمن البيانات

نحن نطبق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية متقدمة ومناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الكشف أو الإتلاف. تشمل هذه التدابير تشفير البيانات (SSL)، وجدران الحماية، والمراجعات الأمنية الدورية، وتقييد الوصول إلى البيانات داخليًا.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، بما في ذلك الامتثال لأي متطلبات قانونية أو محاسبية. يتم تحديد فترة الاحتفاظ بناءً على حجم وطبيعة وحساسية البيانات.

7. نقل البيانات الدولي

نظرًا لأننا نستخدم خدمات عالمية (مثل خدمات الحوسبة السحابية)، فقد يتم نقل بياناتك الشخصية ومعالجتها في دول خارج بلد إقامتك. في مثل هذه الحالات، نضمن حماية بياناتك من خلال آليات نقل معتمدة تضمن مستوى كافٍ من الحماية.

8. حقوقك المتعلقة ببياناتك

لديك حقوق واضحة فيما يتعلق ببياناتك الشخصية، وتشمل:

• الحق في الوصول: يمكنك طلب نسخة مفصلة من بياناتك التي نحتفظ بها.
• الحق في التصحيح: يمكنك طلب تعديل أي بيانات غير دقيقة أو استكمال البيانات غير المكتملة.
• الحق في الحذف: يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية ("الحق في النسيان") في ظروف معينة.
• الحق في تقييد المعالجة: يمكنك طلب تعليق معالجة بياناتك في ظروف معينة.
• الحق في نقل البيانات: يمكنك طلب نقل بياناتك إلى طرف ثالث آخر بتنسيق قابل للقراءة آليًا.
• الحق في سحب الموافقة: إذا كنت قد وافقت على استخدام بياناتك لأغراض معينة (مثل التسويق)، يمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت.

لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر معلومات الاتصال أدناه.

9. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، وتحليل حركة المرور، وتخصيص المحتوى والإعلانات. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو رفضها من خلال إعدادات متصفحك.

10. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأطفال دون سن 13 عامًا (أو السن القانوني المعمول به في بلدك)، ونحن لا نجمع بياناتهم عن قصد. إذا اكتشفنا جمع مثل هذه البيانات، فسنقوم بحذفها على الفور.

11. التغييرات على هذه السياسة

نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية. سنقوم بنشر أي تغييرات على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى.

12. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه، أو ترغب في ممارسة حقوقك، يرجى التواصل معنا عبر: